El teléfono único de emergencias recibe 104.000 llamadas durante el último año
Juan Vivas ha anunciado que en un mes el proyecto de renovación del 112 será una realidad. Ciudad y Delegación tienen previsto reunirse esta semana para concretar dónde ubicar esta unidad que dará cabida a todos los servicios implicados en el ámbito de las emergencias.
En 1991 la Comisión Europea acordó la creación de un número único de atención a las emergencias que fuera válido para todos los países miembros y que tuviera características especiales de seguridad, prioridad y accesibilidad.
En España, esa obligación se reguló a través de un Real Decreto en 1997. Fue en 2007 cuando este servicio comienza a estar operativo en Ceuta. Hoy. con motivo del Día Europeo de este número el presidente de la Ciudad, Juan Vivas, acompañado de algunos consejeros y del delegado del Gobierno, Nicolás Fernández Cucurull, se han acercado hasta el stand ubicado en la Gran Vía con el objetivo de difundir la importancia que tiene este servicio en la ciudad. "Es una aplicación esencial y fundamental ya que estamos hablando de la vida de las personas. El buen uso del 112 garantiza la eficacia en su funcionamiento", ha comentado Vivas.
Desde que este servicio se implantó en la ciudad ha recibido un millón de llamadas. Sólo en 2015 los trabajadores del 112 han gestionado algo más de 104.000 servicios, con un descenso muy significativo de las llamadas que se utilizan para gastar bromas.
Desde su implantación en Ceuta el teléfono único de emergencias se ha ido consolidando, "cada vez son más las personas que utilizan el 112, el personal que recibe las llamadas está más cualificado para atender eficazmente este servicio", ha expresado el presidente, quien ha querido resaltar el esfuerzo económico que realiza el Ejecutivo aportando un coste directo anual de 1.200.000 euros.
Mejorar el servicio
Aunque el teléfono único de emergencia se ha consolidado mucho con el paso de los años, el presidente de la Ciudad ha anunciado la ejecución de un proyecto de renovación del 112 tanto a nivel técnico como operativo y funcional.
En primer lugar se llevará a cabo la renovación tecnológica. "Esta iniciativa está incluida en los Presupuestos locales con un coste anual de 300.000 euros durante cuatro años de implantación", ha dicho Vivas. A continuación se pretende la reubicación física que permitirá dar cabida en la unidad del 112 a todos los servicios implicados en el ámbito de las emergencias.
Aún no está decidido dónde se va a ubicar este servicio. Esta semana Ciudad y Delegación tienen previsto reunirse para concretar todos estos datos. "En un mes el proyecto saldrá a licitación, es el plazo que nos hemos dado ambas administraciones para buscar la ubicación ideal", ha aseverado Vivas.
Durante su intervención el presidente ha querido agradecer a las personas que recibiendo llamadas o atendiendo las emergencias están sometidas a un estrés singular.
Jornada divulgativa
Con motivo del Día Europeo del 112 la Ciudad ha preparado una serie de actividades en la avenida Alcalde Sánchez Prados donde se ha colocado un puesto de mando con el objetivo de que los ciudadanos reciban información acerca del funcionamiento del 112, repartiendo trípticos divulgativos, adhesivos e imanes recordando su utilidad.
También, coincidiendo con la celebración, se ha querido premiar a los operadores que más llamadas han recibido y que más incidencias han gestionado durante el último año en Ceuta. Por último, se han reactivado los perfiles en las redes sociales del 112, tanto en twitter como en facebook.