El Grupo Armas Trasmediterránea (www.armastrasmediterranea.com) lanza su nuevo programa de fidelización SeaClub, que a través del concepto ‘La comunidad del mar’ premia la fidelidad de sus clientes de pasaje con descuentos, premios y una multitud de ventajas a partir del 25 de julio de 2024.
Como promoción de lanzamiento, el nuevo SeaClub de Armas Trasmediterránea arranca con un sorteo de 10 viajes para dos personas, a cualquiera de sus destinos entre todos los nuevos socios que se registren y realicen un viaje en agosto.
El director comercial corporativo de la compañía, Óscar Martínez, asegura que SeaClub ofrecerá ventajas muy personalizadas a los pasajeros, según el perfil de cada usuario, en función de sus hábitos de viaje. “Nos ayudará a conocer mucho mejor a nuestros clientes, dando respuesta a sus necesidades. Al mismo tiempo, el nuevo club de fidelización permitirá el acceso a servicios, ofertas y descuentos ajustados y personalizados a cada usuario”, explica.
La unificación de los clientes más fieles a la compañía a través del SeaClub responde a la estrategia de Armas Trasmediterránea de generar un vínculo con los millones de personas que, cada año, escogen a la compañía para viajar en las más de 60 rutas que gestiona.
Niveles de fidelización
El programa incluye tres niveles de fidelización (SeaFriend, SeaFan y SeaLover), que dependen del número de viajes realizados durante el último año, alcanzando el nivel SeaLover si el cliente acumula reservas por valor de 500 euros en los últimos doce meses.
En este sentido, cada nivel tiene asociados unos beneficios exclusivos. En el caso de Sea Friend, el cliente recibe la devolución del 2% en todas sus reservas, acceso prioritario a ciertas promociones y ofertas especiales. Asimismo, los SeaFriend recibirán un descuento de cinco euros por su cumpleaños.
El nivel SeaFan incluye la devolución del 4% en todas las reservas, acceso prioritario a las promociones y ofertas especiales, así como el 15% descuento en la acomodación premium y un descuento de 10 euros para celebrar su cumpleaños.
Los beneficios para los clientes que más viajan durante el año, los SeaLover, consisten en la devolución del 6% en todas las reservas, acceso prioritario a ciertas promociones y ofertas especiales, 25% descuento en butaca premium y descuento de 20 euros por el cumpleaños.
Además, cada grupo tendrá unas ventajas especiales según el nivel de fidelidad que se materializan a través de los denominados SeaRetos, que podrá conocer cada usuario a través del acceso exclusivo al club en la página web de la compañía. “Hemos apostado por una fórmula dinámica y continuamente activa, ya que el SeaClub ofrecerá, periódicamente, nuevos retos personalizados a cada nivel de fidelización”, señala Óscar Martínez.
En este nuevo programa de fidelización, cada 100 puntos (SeaPoints) obtenidos por el usuario equivaldrían a un euro de descuento. En este sentido, los SeaPoints podrán ser canjeados no solo por billetes, sino también -más adelante- por servicios a bordo o servicios y ventajas con otros partners de la compañía. “Se trata de un sistema transparente, en el que nuestros clientes tendrán acceso a su cartera de puntos y conocerán su equivalente en descuentos de forma prácticamente instantánea, una vez producido su embarque”, destaca.
La adscripción al programa es gratuita y el cliente deberá registrarse en la página web de la naviera www.armastrasmediterranea.com/club-fidelizacion-seaclub
Para mantener el historial y los puntos de anteriores programas, el cliente deberá registrarse igualmente en un plazo de dos meses para actualizar su perfil y beneficiarse del nuevo programa.
Promociones y retos
Los socios tendrán promociones y retos exclusivos ajustados a cada perfil según sus puntos acumulados y preferencias. El socio solo tiene que activar la oferta o el reto y hacer su compra como la haría habitualmente verá la oferta descontada. Por ejemplo, y con motivo del lanzamiento, si el cliente acumula tres viajes entre Málaga y Melilla obtendrá el traslado gratuito de un coche en su siguiente reserva de billete de ida y vuelta; o si acumula esos tres viajes entre Gran Canaria y Tenerife, el cliente recibirá el descuento del 100% en el vehículo para la ruta que une Gran Canaria y Fuerteventura.
Asimismo, el SeaClub de Armas Trasmediterránea incluye promociones de hasta el 50% en diferentes trayectos, según el nivel de fidelización.
