Centro de Crisis para víctimas de agresiones sexuales de Ceuta: atención integral y especializada
En el Centro de Crisis de Ceuta, las mujeres víctimas de agresiones sexuales encontrarán un refugio seguro y profesionales comprometidos en su recuperación. Estará disponible en todo momento, como un servicio esencial en busca prevenir la revictimización y fomentar un cambio social profundo
El Centro de Crisis para Víctimas de Agresiones Sexuales en Ceuta es un edificio anexo pero independiente al actual Centro Asesor de la Mujer. La Ciudad ha comenzado su construcción y se prevé que esté operativo en abril. Este centro estará dedicado a ofrecer atención inmediata y especializada a mujeres víctimas de agresiones sexuales, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Este servicio será completamente gratuito y garantizará la dignidad, confidencialidad y protección de datos personales de las víctimas.
Los objetivos del centro, cuya obra ha sido adjudicada a Estructuras del Estrecho SL por un importe total de 919.102,87 euros, son proporcionar atención integral a las víctimas según sus necesidades. También se fomentará el cambio social para prevenir y combatir la violencia sexual, así como cambiar el paradigma del tratamiento de la violencia sexual, asegurando un trato respetuoso y procesos judiciales adecuados para las víctimas.
Los principios de actuación incluyen asesoramiento, información, apoyo y acompañamiento psicológico, social y jurídico, con inmediatez y seguridad, en un ámbito de confidencialidad e intimidad. La accesibilidad, el seguimiento de casos en coordinación con otros servicios mediante la interdisciplinariedad, y la participación de las mujeres en la evaluación y mejora del servicio también son fundamentales.
Las prestaciones del Centro, destinado a mujeres víctimas de agresiones sexuales en Ceuta, independientemente de su nacionalidad o residencia legal, incluyen contacto a través de teléfono para llamadas, mensajes de texto y WhatsApp, así como derivación desde el 016, 112 y profesionales.
El equipo profesional estará compuesto por 11 personas: coordinador/a, psicólogo/a, abogado/a, trabajador/a social, educador/a social, técnicos/as de integración social, administrativo/a y ordenanza.
Los profesionales del Centro de Crisis de Ceuta realizarán una intervención profesional e individualizada, facilitando el acceso a los recursos de manera sencilla y acogedora. Su rol es crucial, no solo en la atención a las víctimas, sino también en aportar valor probatorio a la investigación criminal. La información sobre las víctimas se manejará con estricta confidencialidad.
El objetivo es evitar la revictimización y favorecer la recuperación del trauma, para lo cual es esencial la capacitación y sensibilización en la atención a víctimas. Se establecen recomendaciones para interactuar con profesionales de diversas instituciones. La recuperación y justicia para las víctimas dependen de la coordinación entre diferentes equipos profesionales, incluyendo justicia, sanidad, recursos sociales, policía, fiscalía y personal técnico-científico.
Se priorizan los derechos de las víctimas, incluyendo acompañamiento, apoyo, autonomía, asistencia, información, seguridad, intimidad y confidencialidad. El protocolo se activa ante la demanda de apoyo, ofreciendo respuesta inmediata o en un plazo de 24 horas según la necesidad.
En escenarios de emergencia, se ofrecerá respuesta inmediata vía telefónica o WhatsApp, proporcionando información y asesoramiento a la víctima. En caso de petición de apoyo por WhatsApp y acompañamiento urgente, la víctima será trasladada al centro con acompañamiento. Si la víctima ya está en urgencias del hospital y necesita atención médica inmediata, se llamará al 112.
Se ofrecerá alojamiento provisional en el Centro de Crisis por un máximo de seis meses si la víctima no tiene un lugar seguro. Para menores de 12 años, se proporcionará asesoramiento psicológico y jurídico, y se coordinará con servicios sociales y fuerzas de seguridad. Para respuesta no urgente, el centro ofrecerá asesoramiento telefónico o por WhatsApp y atención psicológica, jurídica o social, con soporte emocional y cita presencial en el Centro. En todos los casos, se generará un registro de comunicaciones y una historia breve para mantener la trazabilidad del caso.